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顺昌物业开展新版管理体系培训

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/9/11     浏览次数:    

顺昌物业开展新版管理体系培训

为提升物业管理服务理念,提高公司物业管理服务整体能力,进一步打造专业化人才队伍,9月9日顺昌物业就管理体系开展培训,公司领导班子和各职能部门、在肥项目部负责人共八十余人参与此次培训。


本次培训特邀资深专家钱立新老师现场授课,钱老师以标准版更新内容为切入点,对社区服务指南物业服务部分、质量管理体系要求、环境管理体系要求及使用指南、职业健康安全管理体系要求及使用指南四大块进行全面深度的讲解。

在培训中,老师解读了全面质量管理的基本方法—戴明环。老师着重讲到,在物业服务管理工作中,采用PDCA循环方法可以使管理工作向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,管理者能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。并结合实例对服务蓝图中服务人员、管理人员和顾客在服务中的地位和作用、程序和流程,以及服务蓝图在服务创新乃至整个管理过程的重要作用进行了详细介绍和讲解。

培训结合物业服务相关实例,课程生动形象,学员们认真听讲并记录。通过此次培训,使参训人员进一步熟悉了新版标准的要求,对四个管理体系要求也有了更深层次的认识和了解,将有效推动项目规范管理、物业服务质量升级走上新台阶。



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